Online-Shop

Ein Online-Shop (auch: E-Commerce-Shop, Webshop oder Internet-Shop) ist eine digitale Verkaufsplattform, die Produkte oder Dienstleistungen rund um die Uhr verfügbar macht. Im Gegensatz zum stationären Handel entfallen Ladenöffnungszeiten und geografische Einschränkungen: Kunden aus dem gesamten deutschsprachigen Raum — oder weltweit — können bestellen, bezahlen und Sendungsverfolgung nutzen, ohne persönlich erscheinen zu müssen. Typische Einsatzbereiche sind erstens der Produktverkauf im Einzelhandel (z. B. Kleidung, Elektronik, Lebensmittel), zweitens der Verkauf digitaler Güter wie Software-Lizenzen oder Online-Kurse sowie drittens Dienstleistungs-Buchungen mit direkter Zahlungsabwicklung, etwa Beratungsgespräche oder Wartungspakete. Technisch basieren die meisten kleinen und mittelständischen Webshops auf Plattformen wie Shopify oder WooCommerce. Rechtlich relevant sind in Deutschland vor allem die DSGVO-konforme Datenspeicherung, das Widerrufsrecht von 14 Tagen sowie eine vollständige Impressumspflicht. Die Conversion-Rate — also der Anteil der Besucher, die tatsächlich kaufen — liegt im deutschen E-Commerce-Durchschnitt bei etwa 2 bis 4 %.